前阵子我朋友搬家，喊我去帮忙。搬一个大箱子的时候，箱子突然滑了一下，砸到我脚上了，脚趾骨折了，去医院治疗花了不少钱。我之前买了综合意外险，就想着找保险公司理赔，结果他们看完情况说，我这是 “义务帮工” 导致的伤害，不在理赔范围内，不给赔。我就想不通了，我这也是意外受伤啊，跟帮不帮忙有啥关系？这可咋整啊，难道这钱就只能自己掏了？
老哥，我特别理解你的心情，好心帮朋友忙还受伤了，想走保险理赔又被拒，换谁都得闹心。不过，你先别慌，咱们先搞清楚保险公司拒赔的理由到底站不站得住脚。
一般来说，综合意外险不会把 “义务帮工” 直接列为免责条款，除非你买的那份保险合同里有明确规定，“因参与义务帮工活动导致的意外事故不予理赔”。你先赶紧找出你的保险合同，仔细看看免责条款那部分，确认一下有没有这样的内容。如果合同里没提这事儿，那保险公司以 “义务帮工” 为由拒赔就是不合理的。
你帮朋友搬家时被箱子砸伤，这属于突发的、非本意的意外事件，符合意外险理赔的基本条件。你可以拿着医院的诊断证明、费用票据、事故经过说明（最好让你朋友也出一份，证明当时的情况），还有保险合同，再次跟保险公司沟通，明确告诉他们合同里没有 “义务帮工” 免责的条款，要求他们按照正常流程理赔。要是保险公司还是不配合，你可以收集好这些证据，向当地的保险行业协会或者银保监会投诉，他们会帮你协调处理的。另外，也跟你朋友沟通下，毕竟你是帮他忙受的伤，看看他能不能承担一部分费用，这样也能减轻你的经济压力。
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