自己找第三方修过屏幕，现在又碎了，保险公司拒赔合理不？
我之前手机屏幕碎过一次，当时觉得官方售后太慢，就随便找了个街边的维修店换了个屏，花了三百多。后来想着怕再摔，就买了碎屏险。结果上周又不小心把手机摔了，新换的屏幕又碎了，找保险公司理赔，他们说我之前修过非官方屏幕，直接给拒赔了。我就纳闷了，我现在碎的是后来换的屏，跟原来的屏有啥关系啊，他们拒赔合理不？
保险公司拒赔还真有可能是按条款来的。大部分手机碎屏险都会明确要求 “手机屏幕未经过非官方维修或更换”，主要是因为第三方屏幕质量参差不齐，有的可能和手机主板不兼容，后续出现碎裂，保险公司很难判断是意外摔落导致的，还是第三方屏幕本身质量问题引发的。不过也不是完全没辙，你先翻下当时买保险的条款，看看有没有写 “非官方维修后一律拒赔”，还是说 “仅拒赔因非官方维修导致的损坏”。如果是后者，你可以找之前的维修店要个维修凭证，证明当时换的屏幕是合格产品，再跟保险公司协商，说明这次碎裂就是单纯的意外摔落，和之前的维修没关系。要是保险公司还是不认可，你也可以打 12315 投诉，让监管部门帮忙协调，一般情况下，只要你能证明这次损坏和非官方维修无关，还是有机会拿到理赔的。
加载中...